常見問題 | GEYAN Digital 格衍數位
Q 01
充電時發熱,這屬於正常現象嗎?
A 01

手機充電時會產生熱能發熱是正常現象,

特別是支援快充、超級快充的手機,在充電時,電流電壓較大,

所以溫度會比普通充電時高一些,此時充電速率會減慢。

若您正在進行無線充電,因為在無線傳輸過程中也會有能量損耗,

進而產生一定的熱量,出現無線充電時發熱的現象,屬正常現象,請放心使用。

(※請注意:若溫度達會有燙手的程度,請停止使用,並向客服反應!)


Q 02
GEYAN行動電源充飽需要多久?
A 02

幫GEYAN行動電源充電的方式有以下兩種:

1. AC插頭充電約5-6小時充飽(根據剩餘電量充電時間會不同)

2.使用20W以上PD充電器,透過 TYPE-C 充電 約3.5小時充飽。

※請注意行動電源上的USB孔是無法向行動電源充電唷! ※

Q 03
GEYAN行動電源充手機需要多久?
A 03

充電時間: 根據使用不同手機及型號,電池容量都不同會有不同數值,以下僅供參考!

針對lightning 充電測試結果從0-50%,

無線充用: 30分鐘

Lightning線充用: 35分鐘

自帶線蘋果充電線:

電量從20 %充電,25分鐘後,電量達到67 %

從67 % -80 %充電需要12分鐘

從80 %- 91% 充電需要20分鐘

從91%到94% 充電需要 14分鐘

從94-97% 充電需要 19分鐘

從97-100%  充電需要17分鐘



電量20 %-100% 充電需要2小時, 

IPhone 手機達 80 % 後手機會進入最佳化設定,就是捐流充電會比較慢唷!



※Apple全系列商品都有「電池最佳化」功能,蘋果自iPhone 15 系列手機開始,新加入了充電「80% 的上限」功能,用意是在延長手機電池的健康度與壽命。

參考以下資料 ,根據iPhone官方30分鐘以內!

https://support.apple.com/zh-tw/HT212755

Q 04
產品保固如何註冊?
A 04

步驟一、請先登入官網 [加入會員] 再登入保固。
步驟二、成功加入會員後,請點選 [會員專區],左下角 的 [商品註冊]。
步驟三、進入商品註冊頁面後, 點選 [我要註冊],填寫完整 保固序號。

完成商品註冊後即可享有 GEYAN 一年售後保固服務- 換新不維修。
※若無保固序號,請洽Line 官方客服聯繫: @086rkksd

Q 05
請問多久會收到商品?
A 05

訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後盡速為您出貨(約3-5個工作天),

並依您指定的物流方式,送至您指定的收件地址,

送達時間依宅配公司為主,為了保護商品的完整,

我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即錄影開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。




Q 06
收到商品若有瑕疵,退換貨要怎麼處理?
A 06

!! 注意 新商品享有7日鑑賞期(非試用期)!!

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,享無條件退換貨的售後服務,

請於收到貨當日起 7 天(鑑賞期)內連繫客服人員並在指定時間內寄回處理(含國定例假日)



1. 通過 LINE@傳送訊息 聯絡客服人員 

2. 提供「訂單編號」與「訂購人姓名、電話、信箱」 

3. 提供欲換貨商品及詳細原因 

4. 提供商品影片及照片 我們會提供超商店到店資訊寄回,並於收到瑕疵商品後寄送新品給您。



請洽Line 官方客服聯繫: @086rkksd

Q 07
保固期間內退換貨相關問題
A 07

即日起 商品保固期間內,享有保固換新之服務。

情況判別為 [非人為故障]

客戶於收到商品[7日內],發生非人為之故障,將不產生任何費用。 

收到商品「7日以上」,發生非人為之故障,將收取新台幣300元之相關金物流相關手續費及檢測費用。

若商品於保固期間因天災、人為等外在因素,發生損壞故障,

將收取新台幣500元之金物流相關手續費用、檢測費用及商品換新費用。 

若有其他疑問歡迎洽詢LINE@客服。



Line 官方客服聯繫: @086rkksd