常見問題 | GEYAN Digital 格衍數位
Q 01
收到商品若有瑕疵,退換貨要怎麼處理?
A 01

!! 注意 新商品享有7日鑑賞期(非試用期)!!

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,享無條件退換貨的售後服務,

請於收到貨當日起 7 天(鑑賞期)內連繫客服人員並在指定時間內寄回處理(含國定例假日)



1. 通過 LINE@傳送訊息 聯絡客服人員 

2. 提供「訂單編號」與「訂購人姓名、電話、信箱」 

3. 提供欲換貨商品及詳細原因 

4. 提供商品影片及照片 我們會提供超商店到店資訊寄回,並於收到瑕疵商品後寄送新品給您。



請洽Line 官方客服聯繫: @086rkksd

Q 02
保固期間內退換貨相關問題
A 02

即日起 商品保固期間內,享有保固換新之服務。

情況判別為 [非人為故障]

客戶於收到商品[7日內],發生非人為之故障,將不產生任何費用。 

收到商品「7日以上」,發生非人為之故障,將收取新台幣300元之相關金物流相關手續費及檢測費用。

若商品於保固期間因天災、人為等外在因素,發生損壞故障,

將收取新台幣500元之金物流相關手續費用、檢測費用及商品換新費用。 

若有其他疑問歡迎洽詢LINE@客服。



Line 官方客服聯繫: @086rkksd